Chat with us, powered by LiveChat

Betingelser & Vilkår

Juridisk navn: Sui Ava ApS
Organisationsform: ApS
Cvr-nr.: 38757199
Email: suiava@suiava.com
Telefon: +4531552201
Etableringsår: 2017

Sikkerhed
Suiava.dk samarbejder med NETS og Bambora, der udbyder betalingsløsninger. Det betyder, at alle følsomme oplysninger sker på et sikkert NETS-godkendt betalingsmodul. Sui Ava ApS får således aldrig kendskab til de kortoplysninger, du indtaster. Det er lige så sikkert at betale på nettet som i en fysisk forretning. Betalingen trækkes først på det tidspunkt, hvor varen afsendes fra vores lager.

Betaling
Alle priser på Suiava.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms. Denne ydelse tillægges ikke moms.

Sui Ava ApS afholder som udgangspunkt selv eventuelle gebyrer ved gennemførelsen af transaktioner, med mindre andet er angivet.

På Suiava.dk kan du betale med følgende betalingskort:

Dankort
MasterCard
Maestro
Visa
Visa Electron
JCB
American Express
MobilePay

Levering
Der leveres kun til Danmark fra Suiava.dk. Leveringstid er 1-3 hverdage, efter betalingen har fundet sted. Vi bestræber os på at få din pakke sendt inden for 12 timer på hverdage.

Alle bestillinger bliver sendt med sporing. Sui Ava ApS benytter PostNord som distributør og kan derfor kun forholde sig til, hvad PostNord lover med hensyn til levering.

I Danmark er fragtpriserne følgende;
Leveret til hjemmeadresse 48,00 DKK
Leveret til arbejdsadresse 34,00 DKK
Afhentning i pakkeshop 34,00 DKK
Alle priser er inkl. moms (eller gratis fragt ved køb over 350 DKK).

Fortrydelsesret
NB: I tillæg til vores julekampagne tilbyder vi udvidet bytteservice. Dette betyder, at fortrydelsesretten for varer købt inden den 24. december 2019, er udvidet t.o.m. d. 24. januar 2020. Øvrige vilkår, betingelser mv. henstår uændret.

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget din vare. Hvis den 14. dag er en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, den 24. eller 31. december, udløber de 14 dage på den efterfølgende hverdag. Du skal selv betale for de omkostninger, der er forbundet med at returnere en vare.

Hvis du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret, skal du inden 14 dage fra modtagelse af din ordre give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en email til os på suiava@suiava.com. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og vedlægge returneringen. Denne finder du medsendt ordrebekræftelsen/fakturaen eller her.

Hvis du vælger at fortryde dit køb ved at nægte at modtage varen, skal du sende en email til os på suiava@suiava.com, hvor du tydeligt informerer os herom.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal produktet sendes retur til nedenstående adresse:

Sui Ava ApS
Vestergade 20C, 1.
DK-1456 København K.
Returnummer: 119644 (skal påføres på konvolutten).

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Ved returnering skal du afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Du er ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind, og bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Ydermere bedes du vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse. Ekspeditionen går desuden hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores standard returseddel.

Værdiforringelse
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Hvis du fortryder dit køb, kan du gøre brug af din fortrydelsesret, hvis betingelserne herfor er opfyldt jf. Forbrugeraftalelovens kapitel 4.

Vurderer vi, at betingelserne ikke er opfyldt for at benytte fortrydelsesretten, kontakter vi dig pr. email med en begrundelse herfor.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os tilbage. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet, og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde dit køb. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på Suiava.dk, har du altid 24 måneders reklamationsret i medfør af købeloven. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har konstateret manglen/fejlen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for at være rettidig.

Ved reklamation er det et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvis du ønsker at reklamere over dit produkt, skal du sende/aflevere produktet til nedenstående adresse og vedlægge en kort beskrivelse af reklamationen.

Varen sendes til:

Sui Ava ApS
Vestergade 20C, 1.
DK-1456 København K.
Returnummer: 119644 (skal påføres på konvolutten).

Vi refunderer dine omkostninger til forsendelse, såfremt du har modtaget en forkert eller beskadiget vare.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk også altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til suiava@suiava.com. Skulle det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning på forbrug.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Hvis det ikke lykkes at finde en fælles løsning, kan du indgive en klage til EU-kommissionens online klageportal. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ved indgivelse af klage til overstående, skal du angive vores email, suiava@suiava.com.

Persondatapolitik
For at du kan indgå en handel med os på Suiava.dk har vi brug for følgende oplysninger:

Fulde navn
Adresse
Email

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Sui Ava ApS og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via Suiava.dk, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Ansatte hos Sui Ava ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Betalingsoplysninger behandles via en ekstern udbyder, heraf behandles alle oplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Sui Ava ApS sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Sui Ava ApS har en aftale med anmeldelsessiden, Trustpilot, hvortil der videregives navn samt email til at indsamle feedback omkring købsoplevelsen på Suiava.dk til fremtidig forbedring.

Som registreret hos Suiava.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Sui Ava ApS via email, suiava@suiava.com.

Cookies
På Suiava.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan du gør det, afhænger af din browser.

Indledning
Ved brug af Suiava.dk anses du for at have læst og accepteret nedenstående vilkår og betingelser.
Såfremt du ikke er enig, bedes du venligst undgå at benytte hjemmesiden.

Copyright ©
Alle rettigheder forbeholdes Sui Ava ApS. Al indhold på denne hjemmeside, herunder tekster, billeder, grafik, audio- og videofiler, tilhører Sui Ava ApS. Det er ikke tilladt at kopiere, videregive eller genudgive noget materiale eller nogen software, der findes på denne hjemmeside, til nogen form for kommercielle eller offentlige formål uden forudgående skriftligt samtykke fra Sui Ava ApS.

Bemærk, at du vil blive draget til civilt eller strafferetligt ansvar for enhver krænkelse af vores copyright eller generelle brud på vores ophavsret.

Varemærker
Sui Ava er et registreret varemærke. Alle varemærker på denne hjemmeside er beskyttet af ophavsretten, medmindre andet er angivet.

Ansvarsfraskrivelse
Sui Ava ApS forsøger at sikre, at vores hjemmesideoplysninger er så nøjagtige, komplette og ajourførte som muligt. Sui Ava ApS kan på ingen måde drages til ansvar for eventuelle fejl eller mangler på hjemmesiden.

Sui Ava ApS forbeholder sig retten til at redigere hjemmesiden, Suiava.dk uden forudgående varsel.
Sui Ava ApS kan ikke drages til ansvar for nogen form for handlinger, der er opstået i forbindelse med din adgang til og/eller brug af indhold fra denne hjemmeside.

Fortrolighed
Indledning. Sui Ava ApS lægger stor vægt på, at du er tryg, når du bruger vores hjemmeside. Vi tager derfor de nødvendige forholdsregler i brug for at sikre et ansvarsfuldt sikkerhedsniveau og opbevarer dine personoplysninger fortroligt.

Nedenstående beskriver vores sikkerhedspolitik. Ved benyttelse af vores hjemmeside accepterer du de retningslinjer, som er beskrevet i dette fortrolighedsafsnit.

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Fulde navn, adresse, telefonnummer og emailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Sui Ava ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Oplysninger afgivet til Suiava.dk sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Sui Ava ApS har en aftale med anmeldelsessiden, Trustpilot, hvortil der videregives navn samt email til at indsamle feedback omkring købsoplevelsen på Suiava.dk til fremtidig forbedring.

Ansatte hos Sui Ava ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Betalingsoplysninger behandles via en ekstern udbyder, heraf behandles alle oplysninger krypteret.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på Suiava.dk er Sui Ava ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: suiava@suiava.com.

© Sui Ava. Alle rettigheder er forbeholdt Sui Ava ApS.

Har du spørgsmål angående ovenstående vilkår, bedes du venligst kontakte os.

Kurv
Updating…
  • Ingen produkter i kurven

Nyhedsbrev

Vil du modtage nyhedsbrev fra Sui Ava?